PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

  • Teléfono: (+34) 981 106 100. 
  • E-mail: info@parafarmic.com
  • Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.parafarmic.com y realizar sus pedidos on-line.

 

CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

 

Todas las compras que se realicen a través del portal www.parafarmic.com (en adelante, la Web), propiedad de PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L., están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. y sus clientes.

PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L.. Además se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

 

COMPRAR ONLINE

Seleccione primeramente el producto que desea adquirir. Si no encuentra lo que está buscando, ayúdese de nuestros BUSCADORES.

Seleccione el producto que le interesa y acceda a la ficha de producto, donde encontrará información ampliada.

En caso de que el producto tenga distintas opciones (talla, color, número, etc. ), seleccione las opciones que usted necesite. En ocasiones el precio final puede variar en función de las  características seleccionadas.

Una vez seleccionado el artículo que necesita, aparecerá el botón de AÑADIR AL CARRITO.

Pulse sobre el botón AÑADIR AL CARRITO: el artículo se ha añadido a su Cesta de la compra.

En esta Cesta usted podrá ir añadiendo los productos que desea. Aquí puede:

  • Eliminar alguno de los productos: pulse sobre la tecla "Borrar" que aparece al final del producto.
  • Cambiar la cantidad: sólo tiene que escribir la nueva cantidad y pulsar en "Actualizar el carrito".
  • Añadir más productos: Pulse sobre la tecla "Continuar comprando".
  • Confirmar el pedido.

En el momento en que confirme el pedido (pulsar en la tecla "REALIZAR PEDIDO", le aparecerán tres opciones:

  • USUARIO REGISTRADO: para tramitar el pedido sólo tiene que introducir su nombre de usuario (email) y contraseña.
  • USUARIO NO REGISTRADO: le damos la opción de registrarse y beneficiarse de grandes  ventajas.
  • COMPRAR SIN REGISTRARSE: si lo desea, también puede tramitar su pedido sin registrarse.

Si es usted usuario registrado, sólo tendrá que seleccionar la dirección donde desea que le enviemos el pedido y el modo de pago que usted prefiera. Pulse sobre el botón de CONTINUAR  para ir avanzando en el proceso de compra.

En caso de que no sea usuario registrado o que desee finalizar la compra sin registrarse, deberá rellenar un cuestionario con los datos necesarios para la tramitación del pedido.

Cuando termine de rellenar el cuestionario, pulse en CONTINUAR.

Seleccione después la forma de pago deseada. Tras esta selección, deberá pulsar nuevamente en CONTINUAR.

Al final del proceso, en el paso de CONFIRMACIÓN, le presentaremos una pantalla con todos los  datos de su pedido: productos seleccionados, datos personales, datos del envío. Verifique que todo  es correcto y pulse sobre el botón de CONFIRMAR.

Finalmente saldrá una pantalla de confirmación de su compra, con el número de su pedido.

Usted recibirá por correo electrónico la confirmación de esta compra, con todos los datos de la misma. En caso de no recibir esta confirmación, por favor revise la carpeta de Spam de su gestor de  correo. Si tampoco localiza ahí el email, por favor póngase en contacto con nosotros en el 981 106  100.

Parafarmic, Parafarmacia Online SL. realiza la venta de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en POLIGONO DE BERGONDO, PARROQUIA DE MORUXO NAVE I-14, 15165 - BERGONDO - A CORUÑA.

 

PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.

La información proporcionada de cada producto es la información proporcionada por el fabricante o distribuidor/importador. PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L., por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

 

LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En base a su política comercial, PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. podrá realizar descuentos finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. en su debido momento. No obstante, será PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L..

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. la tramitación del pedido.

 

FORMAS DE PAGO 

CONTRA REEMBOLSO

Podrá optar por recibir su pedido contra reembolso cuando el destino sea la Península.

El pago se efectuará en el momento de la entrega de la compra a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío. Se le cobrará un suplemento del 4% sobre el importe total con un mínimo de 5€

Debido a sus características especiales, algunos de los productos que comercializamos, no podrán emitirse contra reembolso. 

TARJETA DE CRÉDITO: VISA O MASTERCARD

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

PAYPAL

Podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito (sin necesidad de tener cuenta PayPal) y sin compartir datos financieros con www.parafarmic.com.

Si elige pagar con PayPal, no se le cobrará hasta que en www.parafarmic.com comprobemos la disponibilidad de los productos solicitados. Una vez tengamos el pedido preparado, procederemos a realizar el cargo correspondiente.

Su información financiera estará al seguro gracias a un sistema de encriptación automática y de los sistemas contra el fraude más avanzados del mercado. Más información en www.paypal.es. 

BIZUM

Podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta Bizum. Es un método de pago instantáneo de cuenta a cuenta que ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación Española. En primer lugar escriba su número de teléfono. A continuación, puede finalizar su compra en la app de su banco o introduciendo la clave Bizum.

SEQURA

Sin introducir datos bancarios / Paga hasta 7 días después del envío. Te mandamos los productos y podrás pagar hasta 7 días después del envío. De esta manera eliminamos cualquier desconfianza hacia en nuestra tienda o nuestros productos. Además no tienes que introducir datos de tarjeta. Tras ese período deberás abonar tu compra por transferencia bancaria, ingreso en cuenta o tarjeta (+1€). Este servicio es ofrecido con la colaboración de SeQura: https://sequra.es/es/consumidores. Disponible para envíos en España hasta 400€. Sujeto a la aprobación de SeQura.

En 3, 6 o 12 meses, sin intereses ni papeleo, aprobación inmediata por SeQura. Paga tu compra en cómodos plazos de 3, 6 o 12 meses (coste de 3 a 12€/ cuota en función del importe del pedido). Se realiza el pago del 25% del pedido con tarjeta en el momento de la compra y el resto se carga de manera automática en los plazos fijados por el cliente. La aprobación de la financiación se realiza totalmente on-line, sin lentos formularios, papeleos o gestiones por parte del cliente. La financiación es ofrecida por SeQura: https://sequra.es/es/consumidores. Disponible para envíos en España. Sujeto a la aprobación de SeQura.

 

ENVÍOS

PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de Envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada.. No obstante, PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que ésto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

A continuación, se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega, así como los pesos y volúmenes máximos que se enviarán por estos importes:

  • España Península: 5€ + IVA(21%) = 6,05 €

  • Baleares:

                    - Todos los pedidos: 15.00 € + IVA(21%) = 18.15€

A partir de 60€ los portes son gratuitos, excepto Baleares y Canarias

Podrá incluirse algún producto en la tienda que, por sus características especiales, conlleve un coste de envío particular.

 

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestros almacenes hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, serán 24/48 horas siguientes al del día de envío. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si una entrega se va a demorar más de 7 días hábiles, PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.

Algunos productos pueden contar con un plazo de entrega especial, en cuyo caso se indicará en las características generales del artículo. Si hubiese alguna particularidad en la entrega (horarios especiales, difícil acceso...) rogamos nos informe en 981 106 100 o por mail en el info@parafarmic.com.

No se servirán pedidos a Apartados de Correos.

 

Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

 

Cambios y devoluciones

Todos los productos que comercializamos son de fabricantes de primera calidad. Ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía. Aún así, si por cualquier motivo usted no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por el cambio, la devolución o el desistimiento. Para ello dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir del momento de la recepción.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Parafarmic, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Parafarmic quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.

Excepcionalmente, para artículos de ropa y calzado adquiridos en www.parafarmic.com, se admite la devolución a trámite.
-Plazo máximo de catorce (14 días) naturales a partir del momento de la recepción.
-El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Los productos sanitarios en general, colchones, cojines, medias, calcetines no se admitirá devolución si el producto está abierto y/o usado, salvo en caso de defectos de fábrica.

En el caso de material de protección como mascarillas, batas y vestuario desechable en general no se admitirán devoluciones por razones de higiene y seguridad.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de PARAFARMIC, Polígono de Bergondo, Parroquia de Moruxo, Nave I-14, 15165 Bergondo (La Coruña). Ejercitado por el comprador el derecho de resolución y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, PARAFARMIC actuará del modo indicado por el comprador: devolución del importe o cambio de la mercancía.

 

GARANTÍA

Garantía legal

“El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo en todo caso de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas o no hubiera podido ignorarlas en el momento de celebración del contrato.

PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. responderá de aquellas faltas de conformidad que se produzcan en el plazo de dos años desde la entrega del producto. A este respecto, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, siendo responsable el consumidor y usuario de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de la misma y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrán gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán”.

 

PRODUCTOS DE CONSUMO

Los productos de consumo (medicinales, alimentarios, cosméticos, de belleza) no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o, si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido, disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. no se hace responsable de la conservación, trato o distribución que el cliente o usuario pueda dar a los mismos una vez entregados.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 15 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:

  • - Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas de PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al  Cliente, en el teléfono 981 106 100 quien Le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda. 
  • - Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de     email info@parafarmic.com el formulario de desistimiento que puede ver en la ventana de Baja Usuario al pie de página, en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. 

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. 


Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios, complementos o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

No será posible en ningún caso la devolución de aquellos productos desprecintados que se destinen al consumo (productos medicinales, alimentarios, cosméticos y de belleza) así como aquellos destinados a la higiene personal (medias, calcetines, jabones), etc.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Parafarmic, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Parafarmic quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Parafarmic, POLIGONO DE BERGONDO, PARROQUIA DE MORUX NAVE I-14, 15165 Bergondo, A Coruña. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, Parafarmic actuará del modo indicado por el comprador: devolución del importe o cambio de la mercancía.

PARAFARMIC PARAFARMACIA ONLINE, S.L. siempre comprobará, antes de aceptar la devolución, que se cumplen estas condiciones. No se aceptará ninguna devolución que no las cumpla, en cuyo caso procederemos a retornarle el producto.

 

JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

Jurisdicción y competencia

“En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.

Para el resto de intervinientes, la competencia territorial vendrá determinada por las reglas generales de distribución de competencia, recogidas en los artículos 50 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.”

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos en CALLE PARROQUIA DE MORUXO NAVE I, 14, POLIGONO DE BERGONDO, 15165 – BERGONDO - A CORUÑA.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES